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KOSTENLOSE LIEFERUNG BEIM KAUF AB 75 EUR
OFFIZIELLER LOUIS POULSEN® WEBSHOP
SICHERE ZAHLUNG MIT SSL TECHNOLOGIE

Geschäftsbedingungen

Die untenstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Wareneinkäufe im Online-Shop auf https://shop.louispoulsen.de, der Louis Poulsen Germany gehört, Kaistrasse 20, 40221 Düsseldorf, Deutschland, Unternehmensidentifikationsnummer: DE 121398130 (nachfolgend „Louis Poulsen“).

Diese Geschäftsbedingungen müssen durch den Kunden bei Aufgabe einer Bestellung akzeptiert werden. Auch anschließend sind sie zu jeder Zeit im Online-Shop von Louis Poulsen einsehbar. Bitte lesen Sie sie gründlich.

PREISE UND BEZAHLUNG

Alle angegebenen Preise verstehen sich inkl. deutscher Mehrwertsteuer, die zzt. 19 % beträgt. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf der Website mit unmittelbarer Wirkung zu ändern. Der für Ihren Einkauf geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellung für die jeweilige Ware auf der Website angezeigt wird.

Bei Louis Poulsen können Sie mit Visa, Maestro und MasterCard bezahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeben, wird der Betrag auf Ihrem Konto reserviert. Er wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn wir die Ware versenden.

ZAHLUNGSSICHERHEIT

Louis Poulsen verschlüsselt Ihre gesamten Kartendaten mit dem sogenannten SSL-Protokoll (SSL: Secure Socket Layer). Das bedeutet, dass Unbefugte Ihre Kartennummer oder andere Informationen, die während der Transaktion mit DIBS übertragen werden, nicht auslesen können. DIBS ist der Service, der die Bezahlvorgänge bei Einkäufen auf shop.louispoulsen.de durchführt. Sie werden feststellen, dass die Seite, auf der Sie Ihre Kartendaten eingeben, anders aussieht als der übrige Online-Shop. Dies liegt an den Sicherheits- und Verschlüsselungsanforderungen hinsichtlich der Daten seitens DIBS.

BEARBEITUNG VON BESTELLUNGEN

Sie können rund um die Uhr online bei uns bestellen. Unsere Mitarbeiter bei Louis Poulsen bearbeiten die Bestellungen an Werktagen zu folgenden Zeiten: montags bis donnerstags 08:00–16:00 Uhr, freitags 08:00–15:30 Uhr. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiträume durchgeführt werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

LIEFERUNG

Soweit nicht anders angegeben, liefert Louis Poulsen mit GLS oder Dachser. Bestellungen werden entweder an einen GLS-Paketshop oder an eine physische Adresse in Deutschland ausgeliefert. Die Lieferung erfolgt an den ausgewählten GLS-Paketshop oder an die Lieferadresse, die beim Bestellen angegeben wird. 

Für Einkäufe unter 75 Euro betragen die Versandkosten 10 Euro. Für Käufe ab 75 Euro liefert Louis Poulsen versandkostenfrei.  

Auf der Website können Sie die erwartete Lieferzeit ab dem Zeitpunkt einsehen, zu dem Ihre Bestellung angenommen worden ist. Da Louis Poulsen keinen Einfluss auf die lokalen Zustellungsverhältnisse hat, übernimmt Louis Poulsen keine Gewähr für den genauen Lieferzeitpunkt. Falls die gewünschte Ware zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig ist, melden wir uns telefonisch oder per E-Mail, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.

Als Verbraucher sind Sie berechtigt, vom Kauf zurückzutreten, sofern sich die Warenlieferung gegenüber der Vereinbarung verzögert.

Von shop.louispoulsen.de liefern wir ausschließlich in Deutschland.

Wir versichern alle Sendungen gegen Abhandenkommen und Beschädigung während des Transports von Louis Poulsen an die Lieferadresse oder den Paketshop. Sobald der Empfang an der vereinbarten Adresse quittiert wurde, erlischt die Versicherung. Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, empfehlen wir, dass Sie beim Quittieren der Sendung einen Hinweis hinterlassen, dass Sie ein beschädigtes Paket annehmen.

Nummerierung

Ein Großteil unserer Produkte wird mit einer einmalig vergebenen ID-Nummer versehen. Die Nummer ist an einer unauffälligen Stelle auf der Ware eingraviert. Welche Produkte wir nummerieren und an welcher Stelle wir die ID-Nummer platzieren, können Sie hier einsehen.

Sie können die ID-Nummer Ihrer Lampe auf unserer Website registrieren. Klicken Sie hier.

WIDERRUFSRECHT

Falls Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, bitte benützen Sie diese Seite http://shop.louispoulsen.de/info/retur.aspx, oder wenden Sie sich bitte an unser Kundenzentrum.

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Widerrufsrecht endet 14 Tage nach dem Empfang der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie uns unzweideutig mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen. Dies können Sie z. B. postalisch oder per E-Mail erledigen. Es ist nicht möglich, den Kauf zu widerrufen, indem Sie die Annahme des Pakets verweigern oder es nicht bei dem Paketshop abholen.

Falls Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie die Ware an uns zurücksenden. Die Haftung für eventuelle Wertminderung, die einem unsachgemäßem Umgang hinsichtlich der Art, Eigenschaften und Funktionsweise von Waren geschuldet ist, obliegt Ihnen. Da die Verpackung zum Wiederverkauf der Ware benötigt wird, bedeutet es eine Wertminderung, falls die Verpackung beschädigt oder nicht retourniert wird. Das Risiko dafür, dass die Ware während des Retouren Versands sachgemäß verpackt ist, obliegt Ihnen.

Sie müssen die Ware ohne vermeidbare Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Kaufs informiert haben, zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Louis Poulsen A/S
Industrivej Vest 41
DK-6600 Vejen

An: Returns – onlinestore, DE

Sofern Sie die von Louis Poulsen angewiesene Retouren Methode verwenden, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. In diesem Fall ist das Paket auch während des Versands gegen Abhandenkommen versichert. Denken Sie daran, sich den Versand von GLS bzw. dem Versandunternehmen quittieren zu lassen.

Falls Sie den Versand auf eigene Verantwortung tragen möchten, sollten Sie darauf achten, die Ware als Wertsendung zu retournieren. Dadurch sind Sie als Kunde auch für den Fall von Abhandenkommen während des Versands versichert. Falls Sie im Fall von Abhandenkommen das Paket nicht als Wertsendung verschickt haben, haben Sie gegenüber dem Versandunternehmen kein Recht auf Erstattung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete per Nachnahme annehmen.

Falls Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir den Betrag schnellstmöglich bzw. spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben, auf Ihr Konto. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung einzubehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben bzw. Sie uns dokumentieren, dass die Ware retourniert ist.

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

KAUFRECHT

In Ergänzung zum Obenstehenden haben Sie als Kunde in Übereinstimmung mit den allgemeinen Bestimmungen des Kaufrechts bei Vorliegen von Mängeln ein zweijähriges (2 Jahre) Reklamationsrecht.

UMTAUSCHRECHT

Falls Sie eine Ware, die Sie gekauft haben, umtauschen möchten, bezahlt Louis Poulsen wie obenstehend beschrieben die Versandkosten für die Retoure für den ersten Umtauschvorgang. Falls Sie eine Ware mehrmals umtauschen möchten, tragen Sie die Versandkosten für nachfolgende Umtauschvorgänge selbst.

REKLAMATION

Wenn Sie im Online-Shop von Louis Poulsen – auf shop.louispoulsen.de – einkaufen, haben Sie stets ein zweijähriges (2 Jahre) Reklamationsrecht. Dies umfasst, dass Sie abhängig von dem vorliegenden Sachverhalt entweder eine Reparatur oder einen Umtausch der Ware oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten. Vorausgesetzt ist, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel nicht durch eine falsche Benutzung der Ware oder ein anderes schadenverursachendes Verhalten entstanden ist.

Die Reklamation muss umgehend innerhalb zumutbarer Zeit erfolgen, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben. Sofern die Reklamation innerhalb von zwei (2) Monaten nach dem Entdecken eines Mangels erfolgt, ist dies rechtzeitig.

Bei Fehlern, Mängeln oder nicht erfolgten Lieferungen wenden Sie sich bitte an:

Louis Poulsen A/S
Gammel Strand 28
DK-1202 Kopenhagen K

E-Mail-Adresse: onlinestore@louispoulsen.de
Tel.: +49 211 24 09 134

BESCHWERDEMÖGLICHKEITEN

Eine Beschwerde über eine Ware oder Dienstleistung, die bei Louis Poulsen gekauft wurde, kann bei dem das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission können Beschwerden eingereicht werden. Dies ist insbesondere dann erforderlich, falls Sie als Verbraucher Ihren Hauptwohnsitz in einem anderen EU-Land haben. Beschwerden sind hier einzureichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Beim Einreichen einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse onlinestore@louispoulsen.de angeben.

SCHUTZ VON PERSÖNLICHEN DATEN

Louis Poulsen unterliegt dem dänischen Personendatengesetz. Jedweder Umgang mit Personendaten hat unter Befolgung des Personendatengesetzes zu erfolgen. Im Sinne des Personendatengesetzes ist Louis Poulsen der Datenverantwortliche für die Daten, die über Kunden und Besucher von shop.louispoulsen.de registriert werden.

Wenn Sie shop.louispoulsen.de besuchen, erhebt Louis Poulsen auf verschiedene Weise Daten über Sie.

Louis Poulsen ist es wichtig, dass Ihre persönlichen Daten sicher und vertraulich aufbewahrt werden. Der Zugang zu sämtlichen registrierten Benutzerdaten von shop.louispoulsen.de ist auf eigens damit betraute Mitarbeiter von Louis Poulsen begrenzt. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden laufend kontrolliert, um zu ermitteln, ob verantwortungsvoll und stets unter Berücksichtigung der Rechte der Benutzer mit den Daten zu unseren Benutzern umgegangen wird.

Dennoch ist es nicht möglich, bei Datenübertragungen über das Internet eine vollständige Sicherheit zu garantieren. Wenn Daten elektronisch übertragen und gespeichert werden, besteht immer das Risiko, dass sich Unbefugte Zugang zu geschützten Daten verschaffen, bevor sie auf unseren Servern eintreffen. Daher gilt: Auch wenn Louis Poulsen versucht, Ihre persönlichen Daten auf bestmögliche Weise zu schützen, können wir für keinerlei Informationen die Sicherheit garantieren. Insofern übermitteln Sie Ihre Daten auf eigene Verantwortung.

Louis Poulsen gibt keine Daten, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, weiter oder verkauft sie an Dritte, sofern Sie hierzu nicht Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen.

WELCHE DATEN ERHEBEN WIR?

COOKIES

Auf unserer Website setzen wir sogenannte Cookies ein. Bei einem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die in Ihrem Internetbrowser gespeichert wird und die Sie als Benutzer registriert.

Cookies können für folgende Zwecke eingesetzt werden:

  • Um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern und die Website an Ihre Person anzupassen.
  • Um die Benutzung unserer Website zu analysieren und statistische Daten über die Besucher zu erheben.
  • Um die Website zu verwalten und die Funktionen zu ermöglichen, die zum Online-Shopping erforderlich sind.
  • Um Werbekampagnen für uns und Dritte zielgruppengerecht maßzuschneidern.

Wenn Sie unsere Website benutzen, willigen Sie in unsere Benutzung von Cookies ein.

Weitere Angaben dazu, wie wir Cookies einsetzen, mitsamt Hinweisen dazu, wie Sie Cookies deaktivieren können, finden Sie hier.

PERSÖNLICHE DATEN BEIM KAUF

Beim Kauf auf der Website erfragt Louis Poulsen den Namen, die Anschrift, Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse des jeweiligen Kunden, die erforderlich sind, um die Bestellung durchzuführen. Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung verwendet. Die Angaben werden unter Berücksichtigung der anzuwendenden Gesetze übermittelt und gespeichert.

ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die große Geschwindigkeit, mit der das Internet weiterentwickelt wird, kann Änderungen unserer Geschäftsbedingungen erforderlich machen. Daher behält sich Louis Poulsen das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu aktualisieren und zu ändern. Sofern wir dies tun, passen wir auch das Datum für die „Letzte Änderung“ am Ende des Dokuments an. Wesentliche Änderungen werden auf shop.louispoulsen.de veröffentlicht.

KONTAKTINFORMATIONEN

Falls Sie Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen oder zu anderen Angelegenheiten unserer Dienstleistung haben, beantworten wir diese gerne. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

Tel.: +49 211 24 09 134 oder

E-Mail-Adresse: onlinestore@louispoulsen.de

 

Letzte Änderung: Juni 2017.

 

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